Mentions légales et Termes & Conditions générales

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Termes et Conditions générales

  1. Inscription

Une condition essentielle à la demande d’inscription est la soumission du formulaire d’inscription dûment completé dans tous ses champs, signé par les parents ou les tuteurs légaux de l’étudiant en cas de mineurs d’âge, conjointement au paiement de la réservation. Les frais de réservation sont de 200 €, lesquels seront déduits du prix du cours. Sur réception de votre demande d’inscription et de votre acompte, vous recevrez la confirmation de votre participation au cours dans les plus brefs délais..

  1. Termes de paiement

Les frais de réservation doivent être versés dans leur totalité au moment de l’inscription, sans quoi Academia Contacto ne peut s’engager à fournir aucun service à l’étudiant. Le cours et le logement doivent être payés dans leur totalité deux semaines avant le premier jour de classe au plus tard. Dans notre école de Madrid, vous pouvez payer le cours et le logement dans leur totalité le premier jour de classe. Si vous vous inscrivez au tout dernier moment, il ne nous sera pas toujours possible de garantir votre choix de logement.

  1. Formes de paiement

Par virement bancaire sur notre compte: Academia Contacto. Santander Bank. Luchana 33, 28010 Madrid. IBAN: ES38 0049 4679 11 2916478381SWIFT / BIC: BSCHESMM
Par carte de crédit (Visa, Mastercard)
En espèces

  1. Prestations

Vous aurez droit aux prestations spécifiées sur votre formulaire d’inscription dûment confirmé par Academia Contacto. Le prix du cours comprend: les classes, le matériel didactique, l’usage de la bibliothèque et d’Internet, le programme culturel et les services. Le prix du cours ne comprend pas: les droits d’entrée et les trajets à tous les sites touristiques ou spectacles en dehors de l’école ainsi que les dépenses occasionnées par les excursions, les repas avec le professeur, les ateliers de cuisine ou les dégustations de vins, les transferts de/à l’aéroport, de même que tout autre service qui ne soit pas expressément précisé. Academia Contacto se réserve le droit de modifier le programme culturel ou d’annuler certaines activités culturelles si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Dans les cas où Academia Contacto travaillerait avec des entreprises extérieures, les conditions de ces dernières s’appliqueront.

  1. Changements / Annulation

Le client peut changer les dates et le type de cours jusqu’à 4 semaines avant le début de celui-ci, selon la disponibilité des places. Une renonciation au cours doit se communiquer par écrit. Au cas où la réception de la renonciation se fait au moins 30 jours avant le début du cours, l’argent versé sera remboursé mais un montant de 100€ sera retenu en tant que frais d’annulation. Si la réception de la renonciation se produit moins de 30 jours avant le debut du cours, les frais d’annulation seront de 200€. 
Si vous avez besoin d'un visa étudiant, le montant total doit être payé avant qu'un certificat d'études puisse être délivré. Une fois le certificat envoyé, un remboursement ne sera plus possible sauf en cas de refus de visa. Dans ce cas,  vous devrez présenter la carte de refus pour qu'un remboursement soit effectué (sauf les frais de traitement de 200 €).
Si un étudiant ne se presente pas au début de son cours sans avoir au préalable annulé selon les termes et la manière indiqués ci-dessus, ou si l’étudiant décide de partir avant la fin de son cours, il sera obligé de payer la totalité de son cours et de son logement.
Pendant la haute saison, les classes pourront quelquefois se donner dans des salles en dehors d’Academia Contacto et il y aura parfois un deuxième tour l’après-midi pour les cours intensifs.
Les cours individuels doivent être annulés au minimum 24 heures à l'avance.

  1. Prolongation du cours

Si vous décidez de prolonger votre cours, vous devrez en faire part à Academia Contacto une semaine avant le début du nouveau cours et vous devrez effectuer votre paiement au plus tard le premier jour du nouveau cours. Il ne nous sera pas toujours possible de garantir la conservation du même logement que dans le cours initial.

  1. Âge / Nombre d’étudiants

L’âge minimum requis pour participer à nos cours est de 17 ans. Le nombre minimum d’étudiants dans une classe est de 2 personnes. Au cas où un groupe ne pourrait être formé au niveau d’espagnol souhaité par un seul étudiant, on lui proposera la moitié des heures contractées en classes individuelles.

  1. Jours sans classes

Les classes ne se donnent pas les jours fériés. À Madrid, la moitié des heures perdues seront récupérées dans le courant de la même semaine.

  1. Assurance

Nos clients sont couverts pour tous les risques qu’ils pourraient encourir dans l’école. Ni Academia Contacto ni les familles d’accueil ne pourront être tenus responsables en cas d’accident, de maladie, de vol ou de perte d’objets de valeur. Nous recommandons l’acquisition d’une assurance maladie avant le début du cours.

  1. Expulsion

Academia Contacto se réserve le droit de résilier le contrat de tout étudiant qui commettrait une des infractions graves indiquées dans les normes de comportement d’Academia Contacto qui doivent être reconnues et acceptées. Si tel était le cas, la valeur du cours ne serait pas remboursée.

  1. Résolution de conflits

Tout différend qui pourrait survenir sera traité à travers des cours et tribunaux de Madrid, renonçant ainsi expressément à tout autre lieu. Les frais d’avocats et de procureurs auxquels s’exposerait Academia Contacto, y compris ceux qui ne seraient pas obligatoires par la loi, seront à la charge du client indépendamment de si la sentence appuie les prétentions d’Academia Contacto ou rejette celle du client.

  1. Protection de données

Academia Contacto s’engage à respecter la confidentialité absolue des données personnelles auxquelles il a accès en conformité avec le présent contrat et à observer toutes les dispositions légales contenues dans la Loi Organique 15/1999 sur la Protection de Données de Caractère Personnel.
L’étudiant consent expressément et explicitement à la transmission de ses données personnelles à Academia Contacto dans la mesure où ceci s’avère nécessaire pour remplir les obligations établies par la Loi ou celles qui auraient été accordées par les deux parties. L’envoi du formulaire d’inscription signifie l’acceptation de nos termes et conditions générales.